Fraktpolicy
FRAKT
Det tar 1–2 arbetsdagar för din order att behandlas. Våra produkter levereras från vårt utländska lager med 6–12 arbetsdagars spårbar frakt om den inte finns i vårt svenska varuhus, i vilket fall leverans sker med 1–2 arbetsdagars spårbar frakt med Postnord.
Du kommer att få ett e-postmeddelande med din orderbekräftelse när din beställning har lagts.
Skickas ordern från vårt utländska lager kan du även komma att behöva betala en importavgift.
Information om förpackningar: Vi genomgår för närvarande en rebranding-fas. Under en övergångsperiod kan din produkt levereras med en annan logotyp eller grafisk profil än den som visas på hemsidan. Vi garanterar att produkten är identisk vad gäller ingredienser, storlek, funktion och kvalitet oavsett förpackningens yttre design.
FÖRSENINGAR
Observera att leveranstider är uppskattade och kan variera. Förseningar kan förekomma på grund av faktorer utanför vår kontroll, såsom tullhantering, hög belastning hos fraktbolag eller andra logistiska hinder.
Genom att genomföra ett köp accepterar du att leveranstiden kan överskrida den estimerade tiden med upp till 10 arbetsdagar innan en försändelse kan anses som officiellt förlorad.
En påbörjad leverans som befinner sig i transport ger inte rätt till omedelbar återbetalning eller kortreklamation (chargeback) så länge paketet är spårbart och i rörelse. Vi hanterar inga återbetalningskrav baserade på mindre förseningar förrän transportören officiellt bekräftat att paketet är försvunnet.
LEVERANSBEKRÄFTELSE & ORDERSPÅRNING
Du kommer att få ett e-postmeddelande med leveransbekräftelse när din beställning har skickats, tillsammans med ditt spårningsnummer. Kontrollera även din skräppost så att mejlet inte hamnar fel.
Om du inte hittar ditt mejl är du välkommen att kontakta oss på kontakt.onpace@hotmail.com så hjälper vi dig.
IMPORT & AVGIFTER
Om din order skickas från vårt utländska lager kan importavgifter tillkomma.
Våra priser är exklusive moms, vilket innebär att tull och importavgifter kan tillkomma när varan skickas från vårt lager utanför EU. Det är kundens ansvar att betala dessa eventuella avgifter.